Гарантии
При обращении в «Бергамо Клининг» вы можете рассчитывать:
- на неизменно высокое качество оказанных услуг;
- сохранность, бережное отношение к вашему имуществу во время выполнения уборки;
- безопасность средств, технологий, применяющихся для клининга;
- не разглашение информации, касающейся вашей деятельности.
Что это означает на практике?
Качество выполненных работ
Услуги, оказывающиеся нашим клиентам, соответствуют требованиям ГОСТ Р51870-2002. Также «Бергамо Клининг» придерживается собственных, более строгих стандартов, установленных в компании:
- Обеспечиваем 100%-ю явку сотрудников на объект в оговоренное с заказчиком время.
- Стремимся к получению идеального результата вне зависимости от сложности выполняемой задачи. Поэтому после нашей уборки помещения сияют чистотой и свежестью.
- При выявлении недоработок при приемке объекта устраняем их в оперативном порядке, без споров с клиентом.
Бережное отношение к имуществу
- Все случайно найденные в процессе уборки документы, личные вещи возвращаются заказчику.
- За сохранность вашего имущества отвечает специально закрепленный за объектом менеджер, контролирующий каждый этап уборки в доме или офисе.
- Наши сотрудники — деликатные, честные люди с четкими жизненными принципами, не допускающие пренебрежительного отношения к вещам клиента. За период существования компании на рынке клининговых услуг у нас ни разу не были зафиксированы эпизоды воровства или сознательной порчи имущества.
- Все клинеры персонально отвечают за обслуживаемые ими участки и вещи, которые чистят.
- При случайном повреждении имущества, личных вещей, находящихся на объекте уборки, мы возместим стоимость изделия в 100 % объеме.
Обеспечение безопасности
Выполняя свою работу, мы не подвергаем опасности здоровье людей и экологической среды:
- Для уборки пользуемся гипоаллергенными химическими препаратами, сертифицированными для применения в помещениях жилого и офисного типа. Моющие средства, которыми мы обрабатываем поверхности, не вызывают интоксикации, плохого самочувствия, безопасны для детей, домашних животных.
- Специалисты «Бергамо Клиник» четко соблюдают технологии безопасной уборки, чтобы не подвергнуть опасности здоровье ваших подчиненных или домочадцев.
- При выполнении работ, сопряженных с риском, наша компания самостоятельно проводит необходимые подготовительные работы для защиты окружающего пространства и людей, присутствующих на объекте. Например, перед высотной мойкой окон, мы самостоятельно ограждаем рабочую площадку.
Соблюдение конфиденциальности
Любая частная информация, полученная от заказчика в процессе уборки остается в стенах его дома или офиса. Наши сотрудники не станут никому сообщать:
- об особенностях вашего образа жизни;
- о вашем окружении (друзьях, коллегах, клиентах, деловых партнерах);
- о состоянии ваших финансов;
- об обстановке, планировке, особенностях вашего дома, квартиры или офиса.
Чем мы можем подтвердить эти гарантии?
Наша компания обеспечивает клиенту защиту на всех уровнях:
- Мы оказываем услуги на законных основаниях, имеем все необходимые лицензии, регламентирующие документы. С каждым клиентом подписывается договор на индивидуальной основе.
- Расчет за выполненную работу производится после ее приемки заказчиком.
- Вы сможете самостоятельно проконтролировать ход уборки на любом ее этапе при необходимости или личном желании.
Если у вас остались еще вопросы, касающиеся наших гарантий, вы можете связаться в нами в любое, удобное для вас время по тел.:+7 (812) 602-75-18, +7 (812) 602-71-08. Наш менеджер проконсультирует вас по всем интересующим моментам.